23:55 | На преден план

23:52 | Местен фокус

23:30 | Контекст

7792

Пътниците, чиито полети са отменени, закъснели или им е отказан достъп до борда, трябва първо да се обърнат към съответната авиокомпания, която е изпълнявала полета."При отмяна на полет, закъснение или отказан достъп до борда, пътниците е добре на първо място да се обърнат към въздушния превозвач, с който е изпълнен полетът", обясни тя. Ако в рамките на два месеца не получат отговор или не са удовлетворени от него, могат да подадат сигнал до ГВА или до Европейския потребителски център, когато става дума за трансгранични случаи – например, ако търговецът е чуждестранен, а потребителят е български гражданин.

Автор: БТА / Редактор: Стела Филипова | 17 Юли 2025, 12:16 ч.

СЛУШАЙТЕ НОВИНАТА ЗАПАЗИ

"При отмяна на полет, закъснение или отказан достъп до борда, пътниците е добре на първо място да се обърнат към въздушния превозвач, с който е изпълнен полетът", обясни тя. Ако в рамките на два месеца не получат отговор или не са удовлетворени от него, могат да подадат сигнал до ГВА или до Европейския потребителски център, когато става дума за трансгранични случаи – например, ако търговецът е чуждестранен, а потребителят е български гражданин.

"Към нас трябва да се обръщат, когато събитието е възникнало на летище на територията на България, независимо от националността на превозвача. Нашите услуги са безплатни и препоръчваме да се обръщат към нас, защото няма да имат намаляване на обезщетението, както понякога предлагат други търговци за тази услуга", добави Димитрова.

По думите , размерът на обезщетенията при закъснение или отмяна на полет варира от 250 до 600 евро, в зависимост от разстоянието на маршрута. "До 1500 километра обезщетението е 250 евро, а за полети извън Европейския съюз на разстояние до 3500 километра сумата може да достигне до 600 евро", уточни тя. За да се ползва това обезщетение при закъснение, то трябва да бъде над три часа, а при отмяна полетът трябва да не е отменен поради извънредни обстоятелства.

Относно обезщетенията при изгубен, повреден или забавен багаж, експертът посочи, че законодателството не предвижда фиксирани суми, а те се регулират съгласно Монреалската конвенция. Пътниците се обезщетяват от авиокомпанията, като горният лимит е увеличен на около 2000 специални права на тираж, които се приравняват към валутен фонд и варират, обясни Димитрова.

Тя уточни, че тази сума не е автоматично гарантирана на пътника, а зависи от конкретните условия на превозвача. Обикновено в общите условия на авиокомпанията са посочени тези ставки. Всяка компания може да варира сумите на база килограм багаж. Тази ставка е около 20 специални права на тираж за килограм. При изгубен или повреден багаж се прилагат други ставки, които зависят от тарифата на авиокомпанията, допълни експертът. Димитрова изнесе информацията в рамките на информационната кампания за правата на пътниците при пътуване с въздушен транспорт, която се провежда днес в Морската градина в Бургас. Кампанията е организирана от Европейски потребителски център България (ЕПЦ) и Главна дирекция "Гражданска въздухоплавателна администрация". На място представители на ГВА и на ЕПЦ отговарят на въпроси на гражданите, свързани с правата им при пътуване със самолет.

Не пропускайте важните новини от деня. Последвайте ни в Google News Showcase

Към първа страница Новини Контекст

Бъдете информани с нашите тематични бюлетини:

Получавайте всеки ден най-важните новини и събития от рубриката във входящата си поща. Допълнителна информация за регистрацията и процедурата за доставка и анулиране (отмяна) можете да получите в нашият раздел NRD Бюлетини или, като натиснете на връзката или по-долу.

Парламентът прие на второ четене промени в Закона за киберсигурност, с които се въвеждат подобрените европейски изисквания във връзка с оценката на риска и докладването на инцидент ...

Парламентът прие окончателно на второ четене промяната в Изборния кодекс, според която в държавите, които не са членки на Европейския съюз (ЕС), могат да се образуват до 20 избират ...

Страната ни продължава активната работа по изпълнението на препоръките на Организацията за икономическо сътрудничество и развитие (ОИСР) и има амбицията да приключи присъединителни ...

Общинският съвет в Генерал Тошево прие решения, свързани с проекти, младежта, имоти – общинска собственост. Като първа точка на редовното заседание общинските съветници обсъд ...

Движението по пътя за село Кремен, в участъка от разклона на главен път II-19 до селото, е частично възстановено, съобщиха от Община Банско. Оттам посочват, че едното платно е отво ...

               

С днешното си решение Народното събрание направи важна крачка в укрепването на националната ни киберсигурност, каза министърът на електронното управление в оставка Валентин Мундров ...

Утре няма да има заседание на парламента, решиха депутатите. Предложението за това направи Деница Сачева от ГЕРБ – СДС като се аргументира с късния час, до който е продължило ...

Парламентът прие на второ четене промени в Закона за киберсигурност, с които се въвеждат подобрените европейски изисквания във връзка с оценката на риска и докладването на инцидент ...

Екип от служители в Ловно-рибарско дружество „Огоста“ – Монтана, лесничеи от Държавното горско стопанство в града и спасители от Регионална дирекция „Пожарн ...

Парламентът прие окончателно на второ четене промяната в Изборния кодекс, според която в държавите, които не са членки на Европейския съюз (ЕС), могат да се образуват до 20 избират ...